Conditions générales de vente
Conditions générales : les règles du jeu, écrites clairement.
Réservations, tarifs, annulations, responsabilités : tout ce qui encadre nos séjours est ici, en français lisible. En réservant, vous les acceptez — on vous les explique aussi de vive voix.
Version en vigueur : janvier 2026.
01 — Qui vend
L'éditeur du site et du contrat, c'est l'agence.
Aventures Passion SARL agit comme agence de voyages immatriculée. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations faites sur le site ou par téléphone.
Mentions légales
Aventures Passion SARL au capital de 25 000 € — 6 Rue Joseph Biaggi, 13003 Marseille. SIREN 912 456 780 — RCS Marseille. Licence d'agent de voyages IM013240056. Garantie financière APST — 15 avenue Carnot, 75017 Paris. TVA intracommunautaire FR60912456780.
Contact
Téléphone : +33 6 67 42 71 58 (aux heures d'ouverture). E-mail : aventurespassion@gmail.com. Médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris.
02 — Réserver
Une réservation, deux minutes et un rappel.
Le formulaire du site ouvre une demande, pas un contrat : on vous rappelle, on confirme les places et le devis, puis tout se signe sereinement.
- Toute demande passe par le formulaire ou par téléphone : un conseiller confirme la disponibilité sous 24 h ouvrées.
- Le devis précise le programme, les inclusions, les exclusions et le prix final. Il est valable 15 jours.
- La réservation devient ferme à réception de l'acompte signé (30 % du montant, sauf mention contraire au devis).
Bon à savoir
À partir de 4 personnes, on privatise une date pour votre seul groupe, aux dates que vous choisissez, sans supplément de dossier.
03 — Tarifs & paiement
Des prix clairs, payés en deux fois, sans surprise.
Les prix affichés sont par personne, en euros, toutes taxes comprises. Ce qu'ils incluent — et n'incluent pas — est détaillé sur chaque séjour et chaque devis.
- Acompte de 30 % à la réservation, solde à 30 jours du départ.
- Paiement par carte, virement ou chèque vacances (ANCV). Aucun frais caché : tout est listé sur le devis.
- Prix garantis à la signature du devis, hors taxes locales imposées après réservation.
Révision des prix
Une révision n'est possible que pour les carburants, taxes ou taux de change, dans les limites fixées par le code du tourisme — et toujours justifiée, ligne par ligne.
04 — Annuler
Annuler sans drame : le barème, tout simplement.
La vie décide parfois autrement. Voici ce qui s'applique, sans mauvaise surprise.
- Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ : remboursement intégral, frais de dossier compris.
- De 29 à 15 jours avant le départ : 30 % du montant du séjour.
- De 14 à 8 jours avant le départ : 50 % du montant du séjour.
- Moins de 8 jours avant le départ : 100 % du montant, sauf cas de force majeure justifiée.
Si c'est nous qui annulons (groupe non constitué, météo dangereuse, fermeture d'un site), vous choisissez : report sans frais, avoir d'un an, ou remboursement intégral sous 14 jours.
05 — Responsabilité
On encadre, on assure, on reste honnête.
Chaque séjour est encadré par des guides diplômés et couvert par notre assurance responsabilité civile professionnelle. Les activités encadrées suivent les consignes des guides : c'est aussi ce qui fait la sécurité.
- Responsabilité civile professionnelle et rapatriement incluses dans chaque séjour.
- Chaque voyageur doit disposer d'une assurance assistance-rapatriement valide (on peut la souscrire pour vous).
- Les mineurs sont accueillis uniquement sur les séjours qui le prévoient, avec autorisation parentale.
Soirées casino de nos partenaires
L'accès aux salles de jeu de nos hôtels partenaires est réservé aux personnes majeures, sur présentation d'une pièce d'identité. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Pour être aidé : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Le détail figure sur la page hôtels casino.
Litiges & droit applicable
Un litige ? On le règle d'abord autour d'une table, pas devant un tribunal.
Le droit français s'applique. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : on règle la quasi-totalité des situations en direct. À défaut, le médiateur du tourisme et du voyage peut être saisi gratuitement, et les tribunaux de Marseille sont compétents.